在數字化浪潮下,互聯網廣告已成為企業推廣產品、塑造品牌、觸達消費者的核心渠道。伴隨其高效與廣泛影響力的,是日益嚴格的監管環境。發布一則互聯網廣告,已遠不止是創意與投放那么簡單,它更是一項需要嚴格遵守法律法規、堅守商業倫理的系統性工作。以下是發布互聯網廣告時必須關注的核心注意事項。
一、 嚴守法律紅線:合規是首要前提
- 遵守《廣告法》及相關法規:這是最基本也是最核心的要求。廣告內容不得含有虛假或引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。禁止使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等絕對化用語(除非能提供確鑿證據)。不得損害未成年人和殘疾人的身心健康,不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容。
- 特殊行業與產品需額外審批:醫療、藥品、醫療器械、保健食品、農藥、獸藥、金融理財、教育培訓、房地產等領域的廣告,法律有更嚴格的監管規定,發布前往往需要經過相關行政主管部門的審查,取得廣告審查批準文件。例如,醫療廣告必須顯著標明“廣告”字樣,并注明醫療機構第一名稱和《醫療廣告審查證明》文號。
- 尊重知識產權與肖像權:確保廣告中使用的圖片、字體、音樂、視頻等素材擁有合法授權,避免侵犯他人的著作權、商標權。使用他人肖像(尤其是公眾人物)進行商業推廣,必須事先取得其書面同意。
二、 明確標識義務:讓廣告“一目了然”
根據《互聯網廣告管理辦法》,互聯網廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告。這是保護消費者知情權的關鍵。
- 顯著標明“廣告”:在付費搜索、信息流、短視頻、圖文推送等所有形式的互聯網廣告中,都必須在顯著位置清晰標明“廣告”字樣,或者使用“推廣”、“贊助”、“商業推廣”等不會引起誤解的等效標識。不得通過模糊標識、隱藏關閉按鈕等方式欺騙用戶點擊。
- 規范鏈接與跳轉:通過鏈接、二維碼等方式跳轉的,必須確保跳轉前后展示的廣告內容一致,不得在跳轉后篡改或隱藏核心廣告信息與責任主體。
三、 保護用戶權益:數據與體驗并重
- 遵守個人信息保護法規:在廣告投放中收集、使用用戶個人信息(如通過Cookie、SDK等進行用戶畫像),必須遵循《個人信息保護法》的規定,明確告知用戶并取得其單獨同意。不得過度收集信息,不得非法買賣或泄露用戶數據。
- 保障用戶選擇權:提供清晰、便捷的一鍵關閉廣告功能。對于精準推送的廣告,應當同時提供不針對其個人特征的選項(即關閉個性化推薦)。發送電子郵件廣告,必須在郵件中提供顯著的退訂方式。
- 優化用戶體驗:避免自動播放且音量過大的視頻廣告、遮擋網頁主要內容的彈窗廣告、需要倒計時才能關閉的廣告等嚴重影響用戶體驗的形式。這不僅是合規要求,也關乎品牌形象。
四、 平臺責任與內容審核:多方共治
- 廣告發布者的審核責任:網站、APP、小程序、自媒體平臺等互聯網信息服務提供者,作為廣告發布平臺,有責任對其明知或應知的違法廣告采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。平臺應建立并執行有效的廣告審核制度。
- 廣告代言人需真實使用:廣告代言人必須依據事實,不得為其未使用過的商品或未接受過的服務作推薦、證明。對于關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,代言人需要承擔連帶責任。
- KOL/主播的廣告披露義務:網絡紅人、主播、博主通過直播、短視頻、圖文等方式進行商業推廣時,必須明確告知用戶該內容為廣告,例如使用“廣告合作”、“品牌贊助”等標簽,避免“軟文”變“誤導”。
五、 內容真實性與社會責任
- 信息真實可驗證:對商品的性能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、有效期限等描述,必須真實、準確、有據可依。促銷活動的規則、獎品、期限等信息必須清晰、無歧義。
- 杜絕不正當競爭:不得貶低其他生產經營者的商品或服務。比較廣告應當有科學依據和出處,并且能夠提供證明。
- 承擔社會責任:廣告內容應當符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳統文化的要求,倡導正確的價值觀。
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發布互聯網廣告,本質上是在數字空間與消費者建立信任的過程。嚴守法律底線、清晰標識、尊重用戶、內容真實,不僅是規避行政處罰(包括高額罰款、吊銷執照等)和民事索賠風險的必要舉措,更是企業建立長期品牌信譽、贏得市場尊重的基石。在創意與流量之外,合規應始終是廣告活動的第一道也是最重要的一道防火墻。建議企業在發布前建立內部合規審查流程,或咨詢專業法律人士,確保廣告之旅既有效又安全。